أطلق صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، منظومة التميز الحكومي التي تُعد الأولى من نوعها على مستوى العالم والأرفع على مستوى الدولة، والتي صُممت لتمكين الجهات الحكومية من تحقيق الرفاهية والسعادة للمواطنين، وتحقيق متطلباتهم وتوقعاتهم في الحصول على خدمات حكومية بمستوى سبع نجوم وبأعلى درجات الكفاءة والفعالية، ودعم التوجهات الحكومية في مجال الابتكار بما يحقق للدولة ميزة تنافسية ومكانة رائدة. يتم تقييم الجهات الاتحادية ضمن فئات جائزة محمد بن راشد للأداء الحكومي المتميز حسب محاور ومعايير منظومة التميز الحكومي، والتي تهدف إلى تعزيز دور المؤسسات الحكومية الاتحادية في خدمة جميع فئات المجتمع. تنقسم تلك المحاور إلى: محور تحقيق الرؤية والذي تندرج تحته معايير الأجندة الوطنية والمهام الرئيسية وخدمات سبع نجوم وأخيرا معيار الحكومة الذكية. أما المحور الثاني فهو الابتكار ويندرج تحته معياري استشراف المستقبل وإدارة الابتكار. أما عن المحور الأخير فهو الممكنات، متضمنا محوري إدارة الموارد والممتلكات والحوكمة

أهداف البرنامج:

• التعرف على المفاهيم المتعلقة بالأداء والتميز المؤسسي
• الفهم الواضح لمعايير ومبادئ التميز وفق منظومة التميز الحكومي بدبي
• الفهم الواضح لمنهج تقييم الأداء وفق منظومة التميز الحكومي بدبي
• التعرف على أسس وقواعد وأساليب تطبيق معايير التميز في مؤسساتهم